मैं राष्ट्रपति को एक पत्र भेजना चाहता हूं. नागरिकों की अपील के लिए राष्ट्रपति की स्वीकृति कैसे काम करती है? नागरिकों की अपील के लिए रूसी राष्ट्रपति की स्वीकृति कैसे काम करती है?

समाज के लिए लोकतंत्र के मानदंडों में से एक, रूसियों के पत्रों और बयानों और प्रेस में बयानों को देखते हुए, देश के नेतृत्व और सभी सरकारी एजेंसियों से नागरिकों की अपील के साथ काम का स्तर है। इसलिए, यह स्वाभाविक है कि नागरिकों की अपीलों पर काम को बेहतर बनाने के लिए, रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन में एक स्वतंत्र इकाई बनाई गई है - नागरिकों की अपीलों पर काम करने के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति का कार्यालय।

विभाग के मुख्य उद्देश्य हैं:

रूसी संघ के नागरिकों, विदेशी नागरिकों और राज्यविहीन व्यक्तियों से रूसी संघ के राष्ट्रपति और रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन को संबोधित मौखिक और लिखित अपीलों पर विचार सुनिश्चित करना;

नागरिकों की अपीलों से संबंधित सूचना और संदर्भ कार्य करना;

रूसी संघ के राष्ट्रपति को संबोधित नागरिकों की अपीलों का विश्लेषण और प्रासंगिक रिपोर्ट तैयार करना;

नागरिकों की अपील पर विचार करने में रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन की गतिविधियों के लिए सूचना, विश्लेषणात्मक और पद्धतिगत समर्थन;

राजनीतिक दमन के पीड़ितों के पुनर्वास के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति के अधीन आयोग की गतिविधियों को सुनिश्चित करना।

कार्यालय के मुख्य कार्य हैं:

रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत प्रशासन में विभाग के कर्मचारियों द्वारा नागरिकों का स्वागत;

रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन के प्रमुख, रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन के उप प्रमुखों द्वारा नागरिकों के स्वागत का आयोजन - रूसी संघ के राष्ट्रपति के सहायक, रूसी संघ के राष्ट्रपति के सहायक, रूसी संघ के राष्ट्रपति के सलाहकार, साथ ही रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन के स्वतंत्र प्रभागों के प्रमुख;

नागरिकों की अपीलों की केंद्रीकृत रिकॉर्डिंग;

नागरिकों की अपीलों पर समय पर विचार, साथ ही रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन की संबंधित इकाइयों, रूसी संघ की सरकार के कार्यालय, संघीय सरकारी निकायों और घटक संस्थाओं के सरकारी निकायों पर विचार के लिए उनका रेफरल रूसी संघ;

नागरिकों के अनुरोधों के आधार पर एक सूचना कोष का गठन और रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन के संबंधित प्रभागों और रूसी संघ की सरकार के कार्यालय के लिए इससे जानकारी की प्राप्ति सुनिश्चित करना;

नागरिकों की अपील पर निर्देशों के संघीय कार्यकारी अधिकारियों और रूसी संघ के घटक संस्थाओं के कार्यकारी अधिकारियों द्वारा समय पर कार्यान्वयन पर नियंत्रण;

विभाग द्वारा नागरिकों को उनकी अपीलों पर विचार के परिणामों के बारे में सूचित करना;

नागरिकों की अपील पर विचार करते समय रूसी संघ के राष्ट्रपति और रूसी संघ की सरकार के प्रशासन के स्वतंत्र प्रभागों, संघीय सरकारी निकायों और रूसी संघ के घटक संस्थाओं के सरकारी निकायों के साथ संगठनात्मक और पद्धतिगत बातचीत;

नागरिकों द्वारा पत्रों और व्यक्तिगत स्वागत समारोहों में उठाए गए प्रश्नों का विश्लेषण और सामान्यीकरण;

नागरिकों की अपीलों की संख्या और प्रकृति के बारे में रूसी संघ के राष्ट्रपति, रूसी संघ की सरकार के अध्यक्ष, संघीय कार्यकारी अधिकारियों के प्रमुखों को त्वरित और समय-समय पर सूचित करना;

उचित शिकायतों को जन्म देने वाले कारणों को खत्म करने के लिए नागरिकों की अपीलों के विश्लेषण और सारांश के आधार पर प्रस्तावों की तैयारी;

नागरिकों की अपीलों पर विचार के परिणामों को उजागर करने के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन के अन्य स्वतंत्र प्रभागों के सहयोग से मीडिया के लिए सामग्री तैयार करना;

नागरिकों की अपीलों पर विचार करने में शामिल विदेशी राज्यों के निकायों के काम के अनुभव का अध्ययन करना।

विभाग द्वारा प्राप्त अपील पर कार्य उसकी प्राप्ति एवं पंजीकरण से प्रारंभ होता है। जैसा कि ज्ञात है, केवल पंजीकृत आवेदनों को ही कानूनी बल प्राप्त होता है, और विचार की अवधि पंजीकरण के क्षण से शुरू होती है। विभाग का अपना अग्रेषण विभाग है, जो राष्ट्रपति या प्रशासन को भेजे गए पत्रों को सीधे डाकघर से प्राप्त करता है। पत्रों का प्रारंभिक तकनीकी प्रसंस्करण भी वहीं किया जाता है (लिफाफे खोलना, खोलना, कवर कार्ड पिन करना आदि)। मौखिक अपीलें व्यक्तिगत रिसेप्शन पर स्वीकार की जाती हैं (और रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन में टेलीफोन द्वारा भी), अपील की सामग्री रिसेप्शन आयोजित करने वाले कर्मचारी द्वारा एक विशेष रूप में दर्ज की जाती है, फिर इसे उसी में संसाधित किया जाता है जिस प्रकार लिखित अपील की जाती है, उसी प्रकार व्यक्तिगत रिसेप्शन पर प्रस्तुत लिखित अपील के साथ भी किया जाता है। रूसी संघ के राष्ट्रपति का प्रशासन (1999 से) ई-मेल द्वारा प्राप्त लिखित अनुरोधों को भी स्वीकार करता है। ऐसे अनुरोधों का प्रिंट आउट लिया जाता है और फिर अन्य अनुरोधों की तरह ही निपटाया जाता है।

पत्रों का पंजीकरण निम्नानुसार किया जाता है: एक कर्मचारी पाठ का अध्ययन करता है और एक विशेष फॉर्म (पंजीकरण कार्ड) में आवेदक का व्यक्तिगत डेटा (नाम, उपनाम, पता), अपील भेजने और प्राप्त करने की तारीख, पुनरावृत्ति, विषय दर्ज करता है। निवेदन। अपील का विषय संभावित विषयों की सूची से चुना गया है। ऐसी सूची प्रत्येक निकाय के लिए एक वर्गीकरण है, जो नागरिकों की अपीलों की केंद्रीकृत रिकॉर्डिंग को लगभग असंभव बना देती है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इन वर्गीकरणकर्ताओं में मुख्य रूप से केवल विषयगत अनुभाग होते हैं, और सामग्री के आधार पर कोई वर्गीकरण नहीं होता है। इसका मतलब यह है कि प्राप्त शिकायतों, आवेदनों, याचिकाओं आदि की संख्या को ध्यान में रखना असंभव है। सच है, 1999 के बाद से, रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन ने कानून में सुधार के प्रस्तावों और कार्यकारी शाखा की गतिविधियों में सुधार के प्रस्तावों को अलग से ध्यान में रखा है।

विभाग में नागरिकों के व्यक्तिगत स्वागत के संगठन का विशेष उल्लेख किया जाना चाहिए। व्यक्तिगत स्वागत को दो श्रेणियों में बांटा गया है - सामान्य और विशेष। कार्यालय के स्वागत क्षेत्र में प्रतिदिन एक विशेष कर्मचारी द्वारा एक सामान्य स्वागत समारोह आयोजित किया जाता है। विशेष स्वागत समारोह का आयोजन अधिकारियों द्वारा नियुक्ति के आधार पर किया जाता है। किसी नागरिक द्वारा मौखिक रूप से व्यक्त किए गए सुझाव, शिकायतें, अनुरोध आदि एक विशेष "व्यक्तिगत रिसेप्शन कार्ड" में दर्ज किए जाते हैं, जो फिर लिखित अपील के समान समीक्षा प्रक्रिया से गुजरता है। यदि कोई नागरिक व्यक्तिगत रिसेप्शन पर लिखित अपील प्रस्तुत करता है, तो इसे रिसेप्शन आयोजित करने वाले विशेषज्ञ द्वारा पंजीकृत किया जाता है, और फिर सामान्य प्रक्रिया से भी गुजरना पड़ता है।

जहां तक ​​विशेष तकनीक का सवाल है, यह दो चरणों में होती है। पहले चरण में, एक सामान्य स्वागत समारोह में नागरिक से अपील स्वीकार की जाती है और फिर, यदि अपील को महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण माना जाता है, तो आवेदक अपनी समस्या के समाधान के लिए जिम्मेदार अधिकारी के साथ एक नियुक्ति करेगा। यहां यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि इस पर निर्णय रिसेप्शन आयोजित करने वाले विशेषज्ञ द्वारा किया जाता है, अर्थात। एक बहुत निचले दर्जे का अधिकारी. अपीलों से निपटने के लिए इकाई के प्रमुख और संबंधित अधिकारी के सचिवालय से अतिरिक्त अनुमोदन के बाद केवल वरिष्ठ अधिकारियों (रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन के प्रमुख, उनके प्रतिनिधि) के साथ नियुक्ति प्राप्त की जा सकती है। रिसेप्शन अधिकारियों द्वारा पूर्व-अनुमोदित कार्यक्रम के अनुसार किया जाता है, जो नागरिकों की अपील और इन अधिकारियों के सचिवालय (या सहायकों) के साथ काम करने के लिए इकाइयों द्वारा संयुक्त रूप से तैयार किया जाता है। रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन में, स्वागत प्रशासन के प्रमुख, उनके प्रतिनिधियों, संरचनात्मक प्रभागों के प्रमुखों द्वारा आयोजित किया जाता है;

अपीलों पर विचार करना अपीलों के साथ काम करने का "शिखर" है। इस प्रकार समीक्षा संरचनात्मक इकाइयों और अधिकारियों द्वारा उनकी क्षमता के अनुसार की जाती है। योग्यता के अनुसार अनुरोधों का वितरण भी अनुरोधों के साथ काम करने वाले विभाग के कर्मचारियों पर निर्भर करता है। विभाग में, आवेदन पर प्रारंभिक विचार और क्षमता के भीतर विचार के लिए आगे स्थानांतरण पत्र विभाग में किया जाता है। अपील पर विचार आवेदक के उत्तर के साथ समाप्त होता है। रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन में, तकनीकी क्षमताएं अपील विभाग को आवेदक को एक साथ दो उत्तर देने की अनुमति देती हैं: पत्र की प्राप्ति के बारे में (विचार के परिणामों की परवाह किए बिना) और इसके परिणामों के बारे में सोच-विचार।

इस प्रकार, नागरिकों के पत्रों, प्रस्तावों, बयानों और शिकायतों के साथ-साथ आबादी के व्यक्तिगत स्वागत के साथ काम करने के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन में विकसित प्रणाली देश के नेतृत्व और जनता के बीच एक विश्वसनीय कड़ी बन गई है। इसके अलावा, विभाग अपने सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक को कार्यान्वित करता है - राष्ट्रपति को सहायता प्रदान करना

राष्ट्रपति प्रशासन का एक कार्य नागरिकों की अपील प्राप्त करना और इन अपीलों के संबंध में राष्ट्रपति के निर्णयों के कार्यान्वयन की निगरानी करना है। प्रत्येक प्रशासन के पास स्वागत कक्ष हैं, जहां अधिकारियों के साथ व्यक्तिगत बैठकें और अपील पत्रों पर कार्रवाई होती है।

जिलों में रूसी राष्ट्रपति पुतिन के प्रशासन के पते और स्वागत दिवस आधिकारिक क्रेमलिन वेबसाइट पर देखे जा सकते हैं लेटर्स.kremlin.ru/receptions/list . नागरिकों और संगठनों की अपीलों से निपटने के लिए विभाग के योग्य विशेषज्ञों द्वारा व्यक्तिगत रिसेप्शन आयोजित किया जाता है।

रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कार्यालय में एक अधिकृत व्यक्ति के साथ व्यक्तिगत नियुक्ति के लिए पंजीकरण और स्व-समय-निर्धारण के लिए डिज़ाइन किए गए इलेक्ट्रॉनिक टर्मिनलों की एक प्रणाली है। टर्मिनल के साथ काम करने के लिए, आपके पास आपका पासपोर्ट होना चाहिए।

रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन का डाक पता

रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन के डाक पते का उपयोग कागज पर पत्र लिखने के लिए किया जा सकता है। नियमित मेल द्वारा आवेदन भेजने का पता: सेंट। इलिंका, 23, 103132, मॉस्को, रूस

राष्ट्रपति प्रशासन को नमूना पत्र

राष्ट्रपति प्रशासन के पास कोई नमूना पत्र नहीं है। सभी अपीलें किसी भी रूप में की जा सकती हैं। राष्ट्रपति की आधिकारिक वेबसाइट, kremlin.ru, प्रशासन को पत्रों के लिए सामान्य सिफारिशें प्रदान करती है।

लिखित आवेदन के लिए आवश्यकताएँ:

1. लिफाफे पर प्रेषक की जानकारी स्पष्ट रूप से अंकित करना अनिवार्य है: पूरा नाम, रिटर्न पता। अधूरे, गलत पते और गुमनाम पत्रों वाले पत्र विचारार्थ स्वीकार नहीं किये जायेंगे।
2. प्रश्न, शिकायत या याचिका का सार संक्षेप में, बिंदु तक, अनावश्यक विवरण और भावनाओं के बिना बताया जाना चाहिए।
3. स्थापित समय सीमा के भीतर अपील पर निष्पक्ष और व्यापक रूप से विचार करने के लिए, आपकी अपील की सामग्री के संभावित स्पष्टीकरण के लिए पाठ में कार्रवाई के स्थान, तथ्य या घटना का पता और एक टेलीफोन नंबर इंगित करना आवश्यक है।
4. पाठ में आपत्तिजनक अभिव्यक्ति, अपवित्रता, या किसी के जीवन या संपत्ति के लिए धमकी का उपयोग करना निषिद्ध है।
5. पत्र के साथ सहायक दस्तावेजों (आधिकारिक पत्र, उद्धरण, प्रमाण पत्र) की प्रतियां संलग्न की जानी चाहिए। सुनिश्चित करें कि सभी सामग्रियाँ पठनीय हैं।

किसी अपील पर विचार नहीं किया जाएगा यदि:

1. इसमें अवैध कार्य की तैयारी, किए जाने या किए जाने के साथ-साथ इसे तैयार करने, करने या करने वाले व्यक्ति के बारे में जानकारी शामिल है। ऐसी अपील किसी सरकारी एजेंसी को उसकी क्षमता के अनुसार भेजी जानी चाहिए।
2. अदालत के फैसले के खिलाफ अपील करता है. ऐसी अपील इस निर्णय के खिलाफ अपील करने की प्रक्रिया के स्पष्टीकरण के साथ प्रेषक को वापस कर दी जाती है।

रूसी संघ के संविधान के अनुसार, रूस में न्याय केवल अदालत द्वारा किया जाता है। न्यायिक अधिकारी स्वतंत्र हैं और सरकार की विधायी और कार्यकारी शाखाओं से स्वतंत्र रूप से कार्य करते हैं। न्यायिक निकायों के निर्णयों के खिलाफ कानून द्वारा स्थापित प्रक्रियात्मक प्रक्रिया के अनुसार अपील की जाती है। वर्तमान कानून न्याय प्रक्रिया में किसी भी हस्तक्षेप पर रोक लगाता है।

1. अपठनीय. रिसेप्शन स्टाफ निश्चित रूप से प्रेषक को इस बारे में सूचित करेगा।
2. पाठ के बजाय, आवश्यक फ़ील्ड में केवल किसी तृतीय-पक्ष साइट या एप्लिकेशन का लिंक होता है जिसमें कथन या शिकायत का सार होता है।
3. राज्य रहस्य बनाने वाली जानकारी के प्रकटीकरण से संबंधित है।

संघीय कानून "रूसी संघ के नागरिकों से अपील पर विचार करने की प्रक्रिया पर" के अनुसार, आवेदन की तारीख से 30 कैलेंडर दिनों के भीतर पत्रों पर विचार किया जाता है।इस अवधि के दौरान, राष्ट्रपति प्रशासन के कर्मचारी आपको आधिकारिक प्रतिक्रिया देंगे। यदि अपील पर लिखित प्रतिक्रिया पहले ही दी जा चुकी है और कोई नया तर्क, सामग्री या परिस्थितियाँ प्रस्तुत नहीं की गई हैं, तो रिसेप्शन के अधिकृत कर्मचारी को इस मुद्दे पर पत्राचार रोकने का अधिकार है। प्रेषक को इस निर्णय के बारे में एक अलग पत्र में सूचित किया जाएगा।

जिलों में राष्ट्रपति प्रशासन को कैसे लिखें

रूसी संघ के राष्ट्रपति को संबोधित नागरिकों की मौखिक और लिखित अपीलों पर विचार सुनिश्चित करने के लिए, राष्ट्रपति प्रशासन के अधिकृत प्रतिनिधि बनाए गए - संघीय जिलों में स्वागत कार्यालय।

आप जिलों में राष्ट्रपति प्रशासन को यहां लिख सकते हैं:

1. सेंट पीटर्सबर्ग (उत्तर-पश्चिमी संघीय जिला) में रूसी संघ के राष्ट्रपति का स्वागत

पता: 199004, सेंट पीटर्सबर्ग, वासिलिव्स्की द्वीप, तीसरी पंक्ति, संख्या 12।

स्वागत प्रमुख:ज़िरोनकिना नतालिया युरेविना

1. पर्म क्षेत्र के राष्ट्रपति का स्वागत (वोल्गा संघीय जिला)

पता: 614000, पर्म, सेंट। सोवेत्सकाया, 64.

स्वागत प्रमुख:वेसेलकोव ओलेग यूरीविच

1. येकातेरिनबर्ग (यूराल संघीय जिला) में राष्ट्रपति का स्वागत

पता: 620014, येकातेरिनबर्ग, एम्ब। कामकाजी युवा, 2/1.

स्वागत प्रमुख:किरिलोव बोरिस अनातोलीविच

1. क्रास्नोडार क्षेत्र (दक्षिणी संघीय जिला) में राष्ट्रपति का स्वागत

पता: 350075, क्रास्नोडार, सेंट। करसुन्स्काया, 70.

स्वागत प्रमुख:एर्मकोव एलेक्सी अलेक्सेविच

राष्ट्रपति के स्वागत कार्यालयों के डाक पतों की पूरी सूची वेबसाइट labels.kremlin.ru/receptions/list पर पाई जा सकती है।

रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन का ईमेल पता

आप राष्ट्रपति प्रशासन के ईमेल पते kremlin.ru पर एक पत्र, प्रस्ताव या शिकायत भेज सकते हैं। अनुरोध भेजने का कार्य केवल पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है। एक सरल पंजीकरण प्रक्रिया पूरी करने के बाद, आपको अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करने के लिए एक पासवर्ड प्राप्त होगा। यहां आप ट्रैक कर सकते हैं कि पत्र किस चरण में है और इसकी समीक्षा के लिए कौन जिम्मेदार है।

व्लादिमीर व्लादिमीरोविच पुतिन के प्रशासन को अपील भेजने के लिए, आपको labels.kremlin.ru लिंक का पालन करना होगा और वेबसाइट पर बताई गई सिफारिशों का पालन करना होगा।

प्रशासन को ई-मेल से भेजे गए पत्र की प्रतिक्रिया अवधि भी 30 दिन है।

मास्को में रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन का पता

राष्ट्रपति प्रशासन मॉस्को में, क्रेमलिन के क्षेत्र में, ओल्ड स्क्वायर और इलिंका स्ट्रीट पर कई इमारतों में संचालित होता है।

आवेदन यहां स्वागत कार्यालय में स्वीकार किए जाते हैं:अनुसूचित जनजाति। इलिंका, 23/16, प्रवेश द्वार 11।

कार्यालय अवधि:मंगलवार से शनिवार (समावेशी) 9:30 से 16:30 तक

नागरिकों और संगठनों की अपील पर काम करने के लिए रूसी संघ के राष्ट्रपति के कार्यालय के अधिकारियों द्वारा रिसेप्शन का आयोजन किया जाता है।

व्यक्तिगत मीटिंग के लिए अपॉइंटमेंट कैसे लें:

1. ऑनलाइन मोड में.

Kremlin.ru वेबसाइट के पंजीकृत उपयोगकर्ता http://letters.kremlin.ru/receptions/list/appointment लिंक का अनुसरण कर सकते हैं, शेड्यूल देख सकते हैं और सुविधाजनक तारीख चुन सकते हैं।

1. टेलीफोन द्वारा +7 (495) 606-36-02 पर कॉल करके
2. इलेक्ट्रॉनिक टर्मिनल प्रणाली का उपयोग करना।

राष्ट्रपति प्रशासन के किसी कर्मचारी के साथ व्यक्तिगत बैठक के अलावा, आप निःशुल्क कानूनी परामर्श के लिए भी साइन अप कर सकते हैं। प्रत्येक बुधवार और शनिवार को, 9:30 से 16:30 तक, सार्वजनिक संगठन "रूसी वकील संघ" के योग्य विशेषज्ञ स्वागत कक्ष में काम करते हैं। व्यक्तिगत रूप से प्राप्त करते समय, आपको अपनी पहचान साबित करने वाला एक दस्तावेज़ प्रस्तुत करना होगा।

रूसी संघ के राष्ट्रपति वी.वी. पुतिन के प्रशासन का पता पूछताछ और शिकायतों के लिए

रूसी नागरिकों के वैध हितों की रक्षा के लिए, क्रेमलिन की आधिकारिक वेबसाइट ने राष्ट्रपति प्रशासन को शिकायत भेजने का अवसर लागू किया है।

यह एक विशेष फॉर्म का उपयोग करके किया जा सकता है: labels.kremlin.ru/letters/claim/form।

अपना पूरा नाम (या संगठन का नाम, यदि शिकायत किसी कानूनी इकाई की ओर से लिखी गई है) दर्शाते हुए फॉर्म भरें; सामाजिक स्थिति; संपर्क विवरण (ईमेल पता और फोन नंबर)।

फिर संक्षेप में, अनावश्यक भावनाओं और निराधार आरोपों से बचते हुए, स्थिति बताएं।

आप किस बारे में शिकायत कर सकते हैं:

• अधिकारियों के कार्यों या निर्णयों के परिणामस्वरूप आपके अधिकारों और स्वतंत्रता का उल्लंघन होता है या उनके कार्यान्वयन में हस्तक्षेप होता है;
• अधिकारियों के कार्यों या निष्क्रियताओं पर, जिसके परिणामस्वरूप आपको कोई कर्तव्य सौंपा जाता है या आपको जवाबदेह ठहराया जाता है।

शिकायत रूसी डाक द्वारा पते पर भी भेजी जा सकती है: सेंट। इलिंका, 23, 103132, मॉस्को, रूस।

आपके अनुरोध की तारीख से 30 दिनों के भीतर, आपके डाक या ईमेल पते पर एक आधिकारिक प्रतिक्रिया भेजी जाएगी।

उठाया गया मुद्दा किसकी क्षमता पर निर्भर करता है, शिकायत उपयुक्त अधिकारी को भेजी जा सकती है, जिसके बारे में आपको ई-मेल और आधिकारिक वेबसाइट पर उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत खाते में सूचित किया जाएगा। गंभीर अपराधों के मामलों में, मामले को आगे की कार्यवाही के लिए अभियोजक के कार्यालय में भेजा जा सकता है।

मोबाइल रिसेप्शन पर शिकायत करें

रूसियों की शिकायतों से निपटने के लिए, रूसी संघ के राष्ट्रपति ने एक मोबाइल रिसेप्शन का आयोजन किया - एक मोबाइल कॉम्प्लेक्स जो स्थानों की यात्रा करता है और निश्चित अंतराल पर संघीय जिलों के निवासियों के साथ बैठकें करता है।

राष्ट्रपति के पूर्ण प्रतिनिधि स्थानीय आबादी के मुद्दों को सुलझाने में शामिल हैं। वे प्रत्येक विशिष्ट मुद्दे पर कानूनी और प्रक्रियात्मक सलाह प्रदान करते हैं। मोबाइल रिसेप्शन कर्मचारी के साथ बैठक में, आप नगरपालिका सेवाओं और स्थानीय अधिकारियों के काम के बारे में शिकायत कर सकते हैं।

नागरिकों की अपील के लिए राष्ट्रपति का स्वागत कार्यालय एक महत्वपूर्ण निकाय है जो आबादी को रूस में सरकार के मुख्य प्रतिनिधि से संपर्क करने में मदद करता है। यहां कोई भी किसी न किसी कारण से आ सकता है। रूसी संघ के राष्ट्रपति स्वयं पत्र पर विचार करेंगे और उसका उत्तर भी देंगे। लेकिन हर व्यक्ति यह नहीं समझता कि देश में मुख्य सरकारी प्रतिनिधि को संदेश कैसे भेजा जाए। वहाँ क्या विकल्प हैं? रूस के राष्ट्रपति के स्वागत हेतु पत्र कब भेजे जाते हैं? आप अपने संदेशों में क्या लिख ​​सकते हैं? ये सब हमें आगे समझना होगा.

कब संपर्क करें

राष्ट्रपति के स्वागत समारोह में हर नागरिक जा सकता है. कुछ समय बाद इसका अध्ययन किया जाएगा और प्रेषक को निश्चित रूप से इस या उस प्रश्न का उत्तर मिलेगा। ऐसे कई सामान्य कारण हैं जिनकी वजह से जनसंख्या देश में सरकार के मुख्य प्रतिनिधि के साथ संवाद करना चाहती है। आपको निम्नलिखित कारणों से रिसेप्शन को लिखना चाहिए:

• सरकारी अधिकारियों (किसी भी) द्वारा नागरिक अधिकारों के उल्लंघन के मामले में;
• विभिन्न संस्थानों (राज्य) के काम के बारे में शिकायतों के साथ;
• यदि आपको किसी ऐसे प्रश्न पर सलाह लेने की आवश्यकता है जिसका उत्तर देने से सरकारी अधिकारियों ने इनकार कर दिया है;
• भ्रष्टाचार की रिपोर्ट करना;
• आभार व्यक्त करना;
• देश में जीवन को बेहतर बनाने के लिए अपने विचार प्रस्तुत करना;
• आवश्यकता पड़ने पर राष्ट्रपति से सहायता प्राप्त करना।

राष्ट्रपति से संपर्क करना न केवल संभव है, बल्कि आवश्यक भी है. कुछ लोग इस कदम से इनकार कर देते हैं क्योंकि वे नहीं जानते कि इसे सही तरीके से कैसे किया जाए। लेकिन स्थिति को बिना किसी समस्या के ठीक किया जा सकता है। एक पत्र लिखना और फिर उसे कुछ अधिकारियों को भेजना ही काफी है। उदाहरण के लिए, नागरिकों की अपील के लिए राष्ट्रपति का स्वागत कार्यालय जनता से संदेशों की समीक्षा करता है और उन्हें प्राप्त करता है। यहां पत्र कैसे भेजें? इस संगठन के साथ संचार के कौन से तरीके जनसंख्या को पेश किए जाते हैं?

संचलन के तरीके

पहला कदम यह समझना है कि रूसी संघ के राष्ट्रपति के साथ संवाद करने के लिए नागरिकों को आम तौर पर कौन से विकल्प पेश किए जाते हैं। यह प्रश्न अत्यंत महत्वपूर्ण है. आख़िरकार, इसका उत्तर देने के बाद ही पत्र लिखना और भेजना शुरू करना संभव होगा। मैं सरकार के इस प्रतिनिधि या राष्ट्रपति के स्वागत कक्ष में काम करने वाले लोगों के साथ कैसे संवाद कर सकता हूँ? फिलहाल, एक राय है कि आप निम्नलिखित विधियों का उपयोग कर सकते हैं:

• व्यक्तिगत मुलाक़ात;
• कागजी पत्र भेजना;
• रिसेप्शन या राष्ट्रपति प्रशासन को कॉल;
• इंटरनेट प्रौद्योगिकियों का उपयोग.

पहले तीन बिंदु संदेह से परे हैं। आख़िरकार, राष्ट्रपति का स्वागत कार्यालय न केवल प्राप्त पत्रों को संसाधित करता है, बल्कि जनता की कॉलों का उत्तर भी देता है। और वह रूस में मुख्य सरकारी प्रतिनिधि के साथ बैठकें भी आयोजित करता है। लेकिन इंटरनेट संदेह पैदा करता है. क्या आप सचमुच इसका उपयोग राष्ट्रपति को पत्र भेजने के लिए कर सकते हैं?

इंटरनेट - हकीकत या धोखा?

प्रश्न विवादास्पद है. यह कोई रहस्य नहीं है कि इंटरनेट पर पहले से ही बहुत सारा धोखा मौजूद है। वास्तविक अवसर भी घोटालों में बदल सकते हैं। उदाहरण के लिए, तथाकथित नकली सेवाएँ बनाकर। इसलिए, कोई भी आधिकारिक पत्र अत्यधिक सावधानी से भेजा जाना चाहिए। धोखे से कोई भी सुरक्षित नहीं है.

लेकिन, सिद्धांत रूप में, आप इंटरनेट के माध्यम से राष्ट्रपति को लिख सकते हैं। और एक से अधिक तरीकों से. फिलहाल रूसी संघ के राष्ट्रपति का एक विशेष इलेक्ट्रॉनिक स्वागत है। आप वहां एक अनुरोध छोड़ सकते हैं और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर सकते हैं। या तुरंत सरकारी अधिकारियों की ओर से कार्रवाई की प्रतीक्षा करें.

राष्ट्रपति की एक आधिकारिक वेबसाइट भी है। इसकी मदद से आप बिना किसी परेशानी के पत्र भी लिख सकते हैं। यहां शिकायतों के लिए एक अलग सेक्शन है. हमें रूसी संघ के राष्ट्रपति के प्रशासन के बारे में नहीं भूलना चाहिए। नागरिक इंटरनेट के माध्यम से भी उनसे संपर्क करने में सक्षम हैं। इस सेवा का एक आधिकारिक पृष्ठ है जिस पर सभी धन्यवाद, शुभकामनाएं, शिकायतें और अन्य पत्र छोड़े जाते हैं।

एक और बहुत महत्वपूर्ण बात पर ध्यान देना चाहिए. नागरिकों के अनुरोधों के लिए एक मोबाइल प्रेसिडेंशियल रिसेप्शन डेस्क है। इसका उपयोग इंटरनेट के माध्यम से भी संभव है। इसका अधिकार हर व्यक्ति को है.

यह ध्यान दिया जा सकता है कि इंटरनेट के माध्यम से राष्ट्रपति के साथ संवाद करना अंतिम बात से बहुत दूर है। यह आबादी से सबसे तेज़ अपील का प्रतिनिधित्व करता है। मुख्य बात यह है कि विभिन्न तृतीय-पक्ष साइटों पर भरोसा न करें, जिनमें से कई वर्ल्ड वाइड वेब पर हैं।

सावधान: धोखा!

बात यह है कि ऐसी कई आधिकारिक सेवाएँ हैं जो आपको देश में मुख्य सरकारी प्रतिनिधि से संपर्क करने में मदद करेंगी (उनके बारे में थोड़ी देर बाद)। और किसी न किसी कारण से पत्र लिखने और भेजने के लिए इनका ही उपयोग किया जाना चाहिए। इंटरनेट पर बहुत सारी धोखाधड़ी वाली सेवाएँ हैं जो राष्ट्रपति के साथ संवाद करने की पेशकश करती हैं।

नागरिकों को सतर्क रहने की सलाह दी जाती है. आपको विभिन्न प्रकार की संदिग्ध सेवाओं पर भरोसा नहीं करना चाहिए जो कथित तौर पर आपको राष्ट्रपति को पत्र भेजने की अनुमति देती हैं। यह सीधे तौर पर स्कैमर्स का काम है जो यूजर का निजी डेटा चुराना चाहते हैं। आखिरकार, रूसी संघ के राष्ट्रपति का इलेक्ट्रॉनिक रिसेप्शन कार्यालय प्रेषक के बारे में कुछ जानकारी एकत्र करता है। उदाहरण के लिए, उसका पूरा नाम, साथ ही टेलीफोन नंबर और आवासीय पता। यह सब किसी न किसी स्थिति में घोटालेबाजों के लिए उपयोगी हो सकता है। इसलिए, केवल सिद्ध आधिकारिक सेवाओं का उपयोग करने की दृढ़ता से अनुशंसा की जाती है।

राष्ट्रपति की स्वागत वेबसाइट

राष्ट्रपति को पत्र भेजने को मुख्य रूप से इंटरनेट प्रौद्योगिकियों का उपयोग करने पर विचार किया जाना चाहिए। कागजी संदेश प्रपत्र कम लोकप्रिय होते जा रहे हैं। इसलिए, आपको यह पता लगाना होगा कि कौन सी साइटें वास्तव में आपको रूस में मुख्य सरकारी प्रतिनिधि को पत्र भेजने की अनुमति देती हैं।

नागरिकों और संगठनों से अपील के लिए राष्ट्रपति का स्वागत कार्यालय पहला निकाय है जहाँ आप जा सकते हैं। इसके अलावा, हम इस सेवा के इलेक्ट्रॉनिक संस्करण के बारे में बात कर रहे हैं। यह यहां स्थित है: http://letters.kremlin.ru.

यहां आप पंजीकरण कर सकते हैं, और फिर नियमित रूप से पत्र छोड़ सकते हैं और राष्ट्रपति के कार्यों से संबंधित नवीनतम समाचार प्राप्त कर सकते हैं। आमतौर पर जनसंख्या इस सेवा का उपयोग नहीं करती है। लेकिन आप पंजीकरण के बिना भी कर सकते हैं।

संगठनों और नागरिकों से अपील के मुद्दों पर रूसी संघ के राष्ट्रपति के स्वागत कार्यालय द्वारा प्रदान किए गए अवसरों को देखें। यहां आप "मोबाइल रिसेप्शन" के साथ-साथ "इलेक्ट्रॉनिक रिसेप्शन" में भी एक पत्र छोड़ सकते हैं। या व्यक्तिगत रूप से अपॉइंटमेंट लें.

एक थीम चुनना

इस सेवा का सही तरीके से उपयोग करने के लिए आपको सबसे पहले वेबसाइट http://letters.kremlin.ru पर जाना होगा। आगे, सब कुछ पृष्ठ पर किसी खाते की उपस्थिति पर निर्भर करता है। यदि कोई है, तो ऊपरी दाएं कोने में लॉग इन करने की अनुशंसा की जाती है। नहीं? तब आप इस बिंदु को छोड़ सकते हैं.

अगला कदम संदेश लिखने के नियम सीखने की प्रक्रिया है। ऐसा करने के लिए, आपको "पत्र भेजें" आइटम ढूंढना होगा। इस पर एक बार क्लिक करने पर यूजर को सिफारिशों की एक बड़ी सूची दिखाई देगी। आपको उनका ध्यानपूर्वक अध्ययन करने की आवश्यकता है। और पृष्ठ के बिल्कुल अंत तक स्क्रॉल करें।

वहां तीन बटन दिखाई देंगे. रूसी संघ के राष्ट्रपति का स्वागत कार्यालय क्या पेशकश करता है? भ्रष्टाचार के मामलों में पत्र भेजें, शिकायत करें या रिपोर्ट करें। एक आइटम का चयन किया जाता है जो नागरिक के अनुरोध से मेल खाता है।

लिखने की प्रक्रिया

इसके बाद, एक पेज खुलेगा जिस पर आप संदेश पैरामीटर का चयन कर सकते हैं, साथ ही पत्र का पाठ भी लिख सकते हैं। पहला कदम उस बिंदु को चिह्नित करना है जहां इलेक्ट्रॉनिक अपील पहुंचाई गई है। यह या तो राष्ट्रपति का इलेक्ट्रॉनिक स्वागत है, या उनके प्रशासन का स्वागत है। हर कोई चुनता है कि वे संदेश कहाँ भेजना चाहते हैं।

बाद में, एक व्यक्ति का चयन किया जाता है जो उपयुक्त संगठन के लिए आवेदन करता है। अधिकारियों के लिए यह "स्थिति" है, कंपनियों के लिए, लेकिन जनसंख्या को "प्रेषक का पूरा नाम" चुनना होगा। डेटा भरा जा रहा है.

रूसी संघ शिकायतों और पत्रों का जवाब देता है। इसलिए, उपयोगकर्ता को प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए एक विधि चुनने के लिए कहा जाता है। या तो इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप में या कागज़ में। दूसरे मामले में, सभी आवश्यक फ़ील्ड भरने की प्रक्रिया में, पत्र लिखने वाले नागरिक का पता जोड़ा जाएगा।

सब तैयार है? फिर आप पृष्ठ के बिल्कुल अंत तक स्क्रॉल कर सकते हैं और वहां "एक पत्र भेजें" का चयन कर सकते हैं। बस इतना ही। अब आप तब तक प्रतीक्षा कर सकते हैं जब तक इलेक्ट्रॉनिक रिसेप्शन या उसका प्रशासन अपील पर कार्रवाई नहीं करता। कुछ भी मुश्किल नहीं!

इलेक्ट्रॉनिक रिसेप्शन

अगला विकल्प इलेक्ट्रॉनिक रिसेप्शन है। दरअसल, इसका इंटरनेट से कोई लेना-देना नहीं है। लेकिन नागरिक अलग तरह से सोचते हैं। संचार के इस साधन पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है। क्यों? आप इसका उपयोग कैसे कर सकते हैं ताकि राष्ट्रपति नागरिकों की अपीलें स्वीकार करें और उन पर विचार करें?

इलेक्ट्रॉनिक रिसेप्शन विशेष टर्मिनलों का एक नेटवर्क है। वे मोबाइल भुगतान टर्मिनलों से मिलते जुलते हैं। रूसी संघ के राष्ट्रपति की वेबसाइट के अनुरूप, वे आपको एक संदेश उत्पन्न करने और भेजने के साथ-साथ देश में सत्ता के मुख्य प्रतिनिधि के प्रशासन के साथ संवाद करने की अनुमति देते हैं। इसके लिए एक वीडियो कॉल फ़ंक्शन है।

इलेक्ट्रॉनिक रिसेप्शन का उपयोग कैसे करें? ऐसा करने के लिए, आपको राष्ट्रपति की वेबसाइट पर सभी कार्यशील टर्मिनलों के पते ढूंढने होंगे। इसके बाद, बताए गए स्थान पर जाएं और कार की सेवाओं का उपयोग करें। वे पूर्णतया स्वतंत्र हैं।

राष्ट्रपति के लिए इस तरह के सार्वजनिक स्वागत की अभी बहुत मांग नहीं है। टर्मिनल पत्र लिखने, शिकायत करने और वीडियो कॉल करने के लिए अलग-अलग बिंदु प्रदान करते हैं। बस स्क्रीन पर प्रदर्शित निर्देशों का पालन करें। आमतौर पर, एक पत्र लिखने में अधिकतम 2000 अक्षरों का संदेश लिखना शामिल होता है (अधिक संभव है, विशेष रूप से शिकायतों के मामले में), साथ ही अपना पूरा नाम भी भरना होता है। और टेलीफोन नंबर, साथ ही प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए पता (वास्तविक और इलेक्ट्रॉनिक)।