Miből készül az ATM? Honnan jön a pénz: hogyan működik belülről az ATM. Hogyan működik
Minden ilyen eszköz egy számítógépes központhoz csatlakozik (az ilyen központokat feldolgozásnak nevezzük), amely egy adott bank teljes ATM-hálózatát kezeli.
Mi az ATM-ek és banki hálózatok eszköze, hogyan történik a pénzkibocsátás? Abban a pillanatban, amikor behelyezte a kártyát az ATM-be, megadta a PIN-kódot és kiválasztotta a megfelelő műveletet a pénzkibocsátáshoz, egy kérés kerül elküldésre a feldolgozásnak. A számítógépes központ átirányítja a kártyát kibocsátó bankhoz. A feldolgozás biztosítja a megrendelt összeg elektronikus átutalását az Ön számlájáról a saját számlájára. És csak ezt követően küldenek parancsot a számítógépes központból az alapok kiadására.
Most nézzük meg az ATM-ek belső szerkezetét. Szerkezetileg az eszköznek két fő része van: felhasználói (felső) és biztonságos (alsó). Biztonsági okokból az ATM-ek berendezése úgy van elrendezve, hogy a biztonságos rész a behatolók számára nehezen elérhető helyen legyen. Ezzel kapcsolatban olyan eszközöket fejlesztettek ki, ahol a széf a felhasználói résztől elkülönítve található. Tehát a készülék előlapja az utcán vagy az épületen belül is elhelyezhető, a széf pedig mindig bent van a fal mögött. Ezeket az eszközöket falközinek nevezik. Egy ilyen ATM-eszköz (az alábbi kép segít az olvasónak, hogy képet kapjon az ilyen tervekről) nemcsak megnöveli a biztonságot, hanem kényelmessé teszi a gyűjtést.
Ezenkívül egy adagoló található a készülék alján - ez egy készpénzkiadásra tervezett eszköz. Tudnia kell, hogy az ATM-ek eszköze két adagolót biztosít, a másodikat bankjegykibocsátó ablaknak nevezik. A pénzt speciális kazettákban töltik be a készülékbe, amelyek térfogata két-háromezer bankjegy lehet. Általában a kazetták teljesen meg vannak töltve, így a gépet nem kell gyakran szervizelni. Az adagolók két-öt különböző címletű bankjegy kitöltésére vannak beállítva. Még a cellák (szélesség és hossz) átméretezését is lehetővé teszik. Amikor számlát állítanak ki a kazettáról, egy speciális adagolóba kerül, amely minden cella közelében található. Ezt követően áthalad a Double Detect nevű speciális eszközön. Úgy tervezték, hogy érzékelők segítségével ellenőrizze a beérkező bankjegyet: azonos méretű és vastagságú-e, van-e torzulás vagy sem. Ha minden rendben van, akkor a számla egy raktározónak nevezett tárolóba esik, ha nem, akkor egy átirányító kazettába. Kopott, szakadt, összeragadt, ívelt élekkel általában odakerül. készpénz, vagy bankjegyek bármilyen meghibásodás esetén, pl.
Nem csak egy banki alkalmazott fér be könnyen egy ATM-be
Fotó: Positive Technologies
Május 26-án és 27-én Moszkvában a Positive Hack Days (phdays.ru) nemzetközi konferencián rendhagyó hackerversenyt rendeznek: résztvevői bankautomatát fognak feltörni. A versenyek szervezői a Banki.ru portálnak meséltek az ATM-ek elleni modern támadásokról, valamint arról, hogyan védekezhetnek ezektől a fenyegetésektől.
A széfhez körforgalmú úton
Valószínűleg mindenki hallott már arról, hogy az ATM-eket gyakran felrobbantják, darálókkal kinyitják, elviszik. Ezek az esetek a nyilvánosság előtt állnak. A bank nem tudja titokban tartani az ilyen jellegű incidenst. Valójában azonban az ATM-eket sokkal valószínűbb, hogy „csendben”, különféle szociotechnikai készségekkel, semmint pusztító módszerekkel törik fel.
Egyik bankban dolgozó ismerősünk elmondta, hogy az egyik ATM-jükben már egy ideje nem volt számlálóváltás. Amikor néhány héttel később a gyűjtők kijöttek átvenni az ATM-et, látták, hogy a kazetták üresek. A számláló szerint a kazettákban normális volt a pénz mennyisége, de valójában nem volt ott pénz. Elkezdték nézni a CCTV felvételeit, és látták, hogy egy személy jött, kinyitotta az ATM felső részét, belehelyezett valamit, bezárta az ATM-et és elment. A videó minősége nem volt elég jó ahhoz, hogy lássuk, mit szúrt be, és hogyan nyitotta ki az ATM-et.
Próbáljuk kitalálni, hogy ez hogyan történik. A pénz egy széfben van és jól védett (a bankok és az ATM-gyártók szerint). A széf acélból és betonból készült, több mint 1 cm vastag "szendvics". A betörésállóságtól függően megbízható zárral van felszerelve: általában karos zár, végtag vagy elektronikus kombinációs zár. Egy ilyen széf kinyitásához vagy egy kód- és kulcskészlettel kell rendelkeznie, vagy egy „medvebocs” segítségét kell kérnie, aki speciális eszközökkel elvégzi ezt a feladatot.
Az ATM-nek azonban van egy szervizterülete is, ahol a rendszeregység és a különféle perifériák találhatók. Az ATM ezen része egy egyszerű zárral ellátott műanyag tokkal van zárva. Ezenkívül egyes ATM-gyártók ugyanazokat a zárakat helyezik el, amelyek ugyanazzal a kulccsal válnak le a karbantartás megkönnyítése érdekében. Mára az eladók és a bankok eltávolodnak ettől a gyakorlattól, de még mindig vannak olyan ATM-ek, amelyeket ugyanannak a banknak bármely másik ATM-jéből lehet kulccsal kinyitni. Igen, és az ottani kastélyok még mindig egyszerűek.
A szolgáltatási területen nincs pénz, de rengeteg érdekes lehetőség kínálkozik az ATM-alrendszerek kezelésére, beleértve a széfben elhelyezkedőket is. Szóval próbáljuk meg!
Főzés hack
Kezdetben úgy döntöttünk, hogy az ATM-en kívül található interfészeket használjuk. Fogtunk egy Raspberry Pi mikroszámítógépet, csatlakoztattunk hozzá akkumulátort, Wi-Fi adaptert, és összeállítottunk néhány hacker programot. Nem volt nehéz megtalálni az ATM interfészeket leíró dokumentációt.
Az ATM-ek és fizetési terminálok felszereltsége gyártótól függetlenül közös API-val (programozási felülettel. - A szerkesztő megjegyzése) rendelkezik a modulok eléréséhez és kezeléséhez, és az egységes XFS pénzügyi szolgáltatások kiterjesztési szabványának megfelelően Windows platformon működik.
Az API ismeretében megszerezheti az irányítást az ATM számítógép felett, és közvetlenül vezérelheti a különféle perifériás eszközöket. Néhány ilyen eszköz elsősorban minket érdekelt.
ATM billentyűzet (pinpad). Kétféle üzemmódban működik: biztonságos módban, amelyben PIN kódot írnak be, és titkosított formában továbbítják az ATM számítógéphez, illetve nyitott módban, amely a felvételi összeg és egyéb információk megadására szolgál. A számítógépre telepített XFS-menedzser módok közötti váltásra kényszerítheti a pinpadot, ami lehetővé teszi a támadók számára, hogy a beírt PIN-kódokat sima szövegben kapják meg.
Kártyaolvasó (kártyaolvasó) tud adatokat olvasni a szalagról és írni rá, valamint információkat kinyerni az EMV chipről - például a korábban végrehajtott tranzakciók adatait.
Adagoló, pénzkiadó, a legérdekesebb egy hacker számára. Segítségével kezelheti a pénzmozgást, például készpénzkazettáról a kazetták elutasítására, a kazetták zárolásának feloldására, a bankjegyek jogosulatlan kiadására, és akár a széf kinyitására is, ha az elektronikus zárral van felszerelve.
Mindezeket az eszközöket az ATM számítógépen futó program – az XFS manager – vezérli.
Feltételezhető, hogy itt erős hitelesítés van megvalósítva, és az XFS-kezelőhöz való hozzáférés jól védett. Valójában szó sincs semmilyen hitelesítésről. A specifikációk megtalálhatók a neten. Exkluzív hozzáférést valósítanak meg, de nem a biztonság kedvéért, hanem csak azért, hogy ne törjenek el a finom ATM "vasdarabok" - például, hogy ne küldjenek egyszerre két parancsot bankjegyek kiadására az adagolóból.
Az XFS szabványt a Microsoft fejlesztette ki, és ez megmagyarázza, hogy sok ATM-en még mindig Windows XP fut. Körülbelül egy éve, 2014 elején a világ összes ATM-jének 95%-a működött Windows vezérlés xp. Ezzel egyidejűleg ennek az operációs rendszernek a támogatása 2014 áprilisában megszűnt. Vagyis a Windows XP által kezelt ATM-ekben rengeteg ismert sebezhetőség található, amelyeket soha nem fognak kijavítani.
Vannak ATM-ek, amelyekben a rendszeregységet magában a széfben tárolják. Ez biztonsági szempontból jó, de nem mindig ment - elvégre a hálózattal való kommunikációhoz még mindig kijön a port, és ez már támadási vektor.
Vegyük például a jól ismert MC08-067 biztonsági rést. Egyes ATM-ekben előfordulhat, hogy zárva van, mivel már nem új, de vannak más hasonló biztonsági rések. Lehetővé teszi rendszergazdai jogok megszerzését, amikor egy hálózaton lévő számítógéphez csatlakozik. Fogjuk a Raspberry Pi-t és csatlakoztatjuk az ATM rendszeregység hálózati portjához. Sőt, még a szolgáltatási területet sem kell megnyitnunk, a kihozott porton keresztül csatlakoztathatjuk az ATM-et a hálózathoz. Magához a Paspberry Pi-hez csatlakozunk Wi-Fi-n keresztül, és futtatjuk rajta az MC08-067 kizsákmányoló programot. Megjelenik egy konzol, ahol parancsokat adhatunk meg az ATM számítógéphez. Néhány gombnyomással kis mennyiségű pénzt kiadhat az ATM-ből.
Egy bankautomatában átlagosan négy, egyenként 2,5-3 ezer bankjegyes kazetta van. Könnyen kiszámítható, hogy normál rakomány esetén több mint 10 millió rubel lehet egy ATM-ben. Különféle sérülékenységek kihasználásával húzhatók ki, amelyeket, mint fentebb említettük, soha nem javítják ki.
Megkerüljük a védelmet
Tegyük fel, hogy a bank mindent megtett, hogy megvédje az operációs rendszert egy vírusirtó vagy valamilyen integritás-ellenőrző rendszer telepítésével, amely megakadályozza, hogy tetszőleges kódot futtassunk. De ha hozzáférünk a szerviz területhez, nem félünk semmiféle védelemtől. ATM számítógépre egyáltalán nincs szükségünk, fizikai interfészeken keresztül fogunk dolgozni.
Az ATM-perifériák, például a kártyaolvasó, az adagoló és a pinpad COM vagy USB porton keresztül csatlakoznak a számítógéphez. A COM egy szabványos soros interfész, nem kell hozzá semmilyen speciális meghajtó, nincs engedély. Az átviteli protokollok nem védettek, kisebb változtatásokkal könnyen meghallgathatók és visszajátszhatók (rögzített adatsorok átvitele. - Szerk.).
Igaz, sok protokoll létezik. Minden új eszköz firmware egy új protokoll. Nem könnyű ezeket elemezni, és az interneten is kevés információ található ebben a témában. De ismert például, hogy a COM-port nem támogatja a parancssor-vezérlést. Vagyis megismételhetünk néhány egyedi parancsot vagy parancsláncot. És az is ismert, hogy a készülék és a port közötti kapcsolat megszakadását nem észlelik: ha 5-10 másodpercre leválasztjuk az adagolót az ATM-ről, akkor ezt az ATM elvileg nem fogja tudni megérteni.
Ezenkívül a protokollok vagy rögzített adatméretet használnak a csomagokhoz, vagy start/stop bájtokat használnak a csomagok egymástól való elkülönítésére, vagy egy hosszúságú előtagot alkalmaznak, és magukat az adatokat együtt továbbítják. Az elfogott adatok elemzése után érthető, hogy mit jelent a szekvencia: "adj ki egy számlát az első kazettáról". Egyszerűen és könnyen. Az ilyen tevékenységekhez nincs szükség engedélyre.
Ugyanilyen egyszerű az ATM-et hardveres szkimmerré alakítani, amely adatokat vesz és átadja a támadónak - elvégre a bankkártya adatok tiszta szöveggel kerülnek átvitelre az ATM és a kártyaolvasó között. Ha egy ATM-be helyezzük a Raspberry Pi-nket, akkor egy ilyen skimmert elvileg kívülről nem lehet látni.
Természetesen az ATM-gyártók és a bankok azt állítják, hogy régen elhagyták a COM-portokat, és ATM-jeik csak titkosított USB-kapcsolatokat használnak. Valójában ez csak az új, nemrég vásárolt ATM-ekre vonatkozik. Több tízezer régi ATM még mindig működik.
Ki a hibás és mit tegyen
Az ATM-gyártók biztonsági eszközöket kínálnak: vírusirtó, integritásfigyelő rendszer, alkalmazásindítás-gátló rendszer. Határozottan segítőkészek. Ugyanakkor egy csavarhúzó vagy szervizkulcs segítségével néhány perc alatt (még a riasztó sem segít - mindent megteszünk, és távozunk, mielőtt a biztonság megérkezne) közvetlen hozzáférést kapunk a számítógéphez, és lehetőség nyílik az összes alkalmazásra. fajta kihasználása ahhoz. A védekezésnek rétegzettnek kell lennie.
Állandó kétirányú hitelesítés szükséges az ATM számítógép és perifériái között. A kriptográfia itt sem fog mindig menteni – minden titkosított protokollban megtalálhatók a biztonsági rések.
Javasoljuk továbbá az XFS szabvány felülvizsgálatát a biztonság növelése érdekében. A jelenlegi helyzet rendkívül siralmas. Ha lehetséges a kód végrehajtása és az XFS kezelő elérése is, akkor teljes ellenőrzésünk van az ATM perifériája felett.
Rendszeresen el kell végezni az ATM biztonságának szisztematikus elemzését, beleértve a behatolási tesztelést, a külső kerület ellenőrzését, maguknak az ATM-eknek és a feldolgozáshoz való kapcsolódásuknak a tesztelését.
Olga KOCHETOVA, a Pozitív Technológiák Bankrendszerek Biztonsági Osztályának szakértője, Alexey OSIPOV, a Pozitív Technológiák Behatolási Tesztelési Osztályának vezető szakértője, a Banki.ru számára
ATM. Ismerős eleme minden olyan ember életének, akinek van legalább egy kártyája. Behelyezel egy kártyát, beírod a PIN kódot, beírod az összeget – és máris kapsz pénzt. De hogyan működik ez az ördögi gépezet? Ezt próbáljuk ma kitalálni.
Vegyük az ATM irodai változatát alapul. A legtöbb orosz számára ez a legismertebb, és könnyebb elmagyarázni, hogy mi hol található, ellentétben a kültéri eszközökkel, ahol az ügyfél gyakran csak a képernyőt és a billentyűzetet látja.
Nyilvánvalóan minden ATM két részre oszlik - a felső, ahol a képernyő, a billentyűzet, a kártyarögzítő és -olvasó rendszer, a processzor és a kommunikációs modul található, az alsó pedig teljes egészében a készpénz tárolására és fogadására szolgáló kazettákra van fordítva.
Minden a kártyaolvasóval kezdődik - a lyukkal, ahová a kártyát behelyezik.
A kártyaolvasó gyakran szabálytalan alakú, maga a kártya nem simán megy, hanem rángatózóan. Erre azért van szükség, hogy megnehezítsék a leválasztó berendezés felszerelését.
A kártya belsejében egy mágnescsík és egy chip azonosítja. Ha a felhasználó helyesen írta be a PIN-kódot, akkor elindul az ATM fő funkciója - a pénzkibocsátás.
A processzor feldolgozza a felhasználó kérését, a kommunikációs modulon keresztül kommunikál a bank feldolgozásával. Egyébként az ügyfelek ebben a szakaszban panaszkodnak leggyakrabban: a kommunikáció történhet kábelen vagy modemen keresztül. Ebben az esetben előfordulhatnak törések, és maga a sebesség gyakran hagy kívánnivalót maga után. Ha egy bizonyos mennyiségű készpénz kibocsátására vonatkozó kérelmet jóváhagyják, a feldolgozó "engedélyt ad", az ügyfél pedig megkapja a pénzt.
Ahogy már írtuk, az ATM alján nagy kazetták – pénztárolók – helyezkednek el. Minden kazetta 2-3 ezer pontosan azonos címletű bankjegyet tartalmaz. Általában 4 kazetta van egy ATM-ben: a szokásos számlák 5000, 1000 500 és 100 rubel. Miután megkapta az összegre vonatkozó kérelmet, a feldolgozó kiszámítja, hogy miként a legjövedelmezőbb a pénz kibocsátása. Például, ha 3900 rubelt kér, nagyon ritkán kap 7 500 rubeles és 4 100 rubeles bankjegyet, mivel ez veszteséges egy ATM számára. 99%-os valószínűséggel kap 3 bankjegyet 1000 rubel, 1-500 rubel és 4-100 rubel címletben. Az 50 rubel névértékű bankjegyeket gyakorlatilag nem használják - nagyon gyorsan elfogynak a készülékben.
Bizonyára mindannyian hallottunk olyan történeteket arról, hogy egy ATM sokszorosan nagyobb összegeket adott ki, mint amennyit kértek. Például beírsz 3000 rubelt, és kapsz 15 000. Ez azért történik, mert a gyűjtők vagy a pénztárosok összekeverték a kazettákat a pénzzel. De nem kell örülni: minden kártyatranzakció a banki feldolgozásban tárolódik. Nemsokára felhívnak, bocsánatot kérnek és figyelmeztetnek, hogy levonják a kártyáról azt az összeget, amellyel illegálisan „gazdagodtál”.
A modern ATM nem csak egy pénzkibocsátó gép. Szinte minden készülék képes készpénzt elfogadni. Ennek megfelelően az ATM belsejében található egy úgynevezett befizetési modul a pénz fogadására, egy készpénzbefogó eszköz és egy felismerő egység. A pénzt több szempont szerint elemzi: méret, súly és névérték. Éppen ezért, amint jegybankunk új bankjegyeket vezet be (még ha szinte nem is különbözik a korábbiaktól), jönnek a „forró” napok a bankárok számára - több ezer modult kell átprogramozni, sőt helyenként cserélni is.
Kevesen gyanakodnak, de amikor bankautomatával kommunikálsz, akkor folyamatosan ... eltávolítják! A készülék legalább egy megfelelő felbontású videokamerát tartalmaz. A kliens felsőtestére irányul, de semmi esetre sem a billentyűzetre. Ha talál ilyen kamerát, akkor ezek 100%-ban a csalók cselekedetei. Semmilyen körülmények között ne használjon ilyen ATM-et, és azonnal értesítse a bankot vagy a rendőrséget.
Végül egy csekk. Az internet tele van panaszokkal a nyomtató rossz minőségével kapcsolatban – a festék nagyon gyorsan fakul. De ez a hátrány a méltóság következménye: az ATM-nek gyorsan és szinte bármilyen időjárás esetén ki kell nyomtatnia egy csekket. De az eszköz zord hőmérsékleti körülmények között működik - +40 és -50 között.
Az ATM felé közeledve nem tudjuk, milyen bankjegyekkel kapjuk meg a szükséges összeget. Valószínűleg nagy. De az ATM-et, mint minden gépet, ki lehet csapni, ha kis címletű bankjegyekre van szükség.
- Adja meg a maximális összeget. Ha 5000 rubelre van szüksége, akkor ne írjon be azonnal 5000-et - egy számlát fog kapni. Okosabban is megteheti: kérjen 4100-at, majd - 900-at.
- Lehetőleg ne vegyen fel pénzt hétvégén. Mivel a péntektől vasárnapig tartó időszak a készpénzfelvétel maximális összegét jelenti, a bankárok nagy címletű - 1000 és 5000 rubel - bankjegyekkel próbálják betölteni a modulokat. Így több garancia, hogy hétfőig lesz elég készpénz. De hétköznap annak a valószínűsége, hogy 100 rubeles bankjegyek lesznek a kazettákban, megközelíti a 100%-ot.
- Ne vegyen fel pénzt a nagy bevásárlóközpontokban található ATM-ekből. Az ok ugyanaz, mint a fenti: a forgalom, főleg hétvégén, nagy, gyűjtőcsapatot kell küldeni a berakására. De a banki irodában a forgalmi és a behajtási költségek is alacsonyabbak. Ennek megfelelően a kincses 100 rubel biztosan itt van.
A legtöbben tudjuk, hogyan néz ki egy ATM. De nem mindenki tudja, hogyan van elrendezve az ATM belülről - hol tárolják a bankjegyeket, hogyan számolják és hogyan kerülnek ki.
Hogyan működik az ATM belülről: diagramok és fényképek
Az ATM feltételesen három részre osztható - felhasználói felületre, számítógépre és széfre. A felhasználói felület nem vet fel kérdéseket – elemei mindenki számára ismerősek. Ilyenek a kártyanyílás és mögötte olvasó, a PIN kódos billentyűzet, a képernyő, az ellenőrző lyuk, amely mögött nyomtató rejtőzik, valamint a rejtett videokamera.
Az ATM maradék két eleme – a széf és a számítógép – rejtve van az átlagfelhasználó szeme elől.
Egy számítógép
Az ATM hátsó felső részén található. Speciális operációs rendszer alatt fut, és lehetővé teszi a mérnökök számára az ATM működésének beállítását.
Az ATM elrendezése belülről a Wincor Nixdorf eszközzel példaként
Biztonságos
ATM széf NCR 5886 Fotó: andrzejejskij.wordpress.com
Az ATM alján található. Páncélozott acél és zár védi a töréstől. A speciális érzékelők pedig reagálnak a készülék működésének legkisebb zavarására.
Bankjegykazetták
Bankjegytokok Fotó: http://kredit-otziv.ru
A széfben általában négy bankjegykazetta található. Mindegyikbe csak egy címletű bankjegy helyezhető el. Azaz összesen 4 címletű bankjegyet helyeznek el az ATM-ben. Például 10, 50, 100 és 200 hrivnya. Minden kazetta egyedileg van konfigurálva egy adott számlamérethez. Ezért valószínűtlen az az eset, amikor 10 hrivnya helyett egy ATM 200 hrivnyát ad. A bankjegyek alapos ellenőrzés után még a bankban hullanak a kazettákba. Ezt követően a kazettákat lezárják és átadják a gyűjtőknek, hogy ATM-be töltsék. Az ATM képes meghatározni, hogy adott időpontban mennyi pénz van az egyes rekeszekben. Ezért, ha az ügyfél olyan összeget kér, amely meghaladja a széf egyenlegét, a tranzakció megtagadásra kerül.
adagoló
A szükséges bankjegymennyiség ügyfélnek való megszámlálásához egy adagolót szerelnek fel a kazetták mellé. Speciális tapadókorongok segítségével rögzíti a szükséges számú azonos vagy különböző címletű bankjegyet, és elküldi azokat speciális érzékelőkkel történő ellenőrzésre. Ismét ellenőrzik a bankjegyek eredetiségét, és arra is ügyelnek, hogy több bankjegy ne tapadjon össze. Ez az eszköz adja ki a bankjegyzúgás jellegzetes hangját, amely minden ATM-felhasználó számára ismerős.
Kazetta hibás bankjegyekhez
Ha az adagoló hibás bankjegyet észlel, azt nem adja ki a felhasználónak. Ezenkívül nem küld beragadt bankjegyeket a bankjegykibocsátási ablakba. Ilyen esetekben egy ötödik kazettát helyeznek be a biztonságos részlegbe. Minden kétséges bankjegyet az adagoló ebbe a blokkba küld. Mindegyiket további ellenőrzésnek vetik alá a bankban. Ebbe a kazettába kerülnek azok a bankjegyek is, amelyeket az ügyfél elfelejtett felvenni az ATM-ből.
Talán a jövőben az ATM belseje teljesen másképp fog kinézni. Hiszen ma a vezető ATM-gyártók, a Diebold Nixdorf és az NCR fejlődik
LÁSD MÉG
A műanyag kártyák mindenütt jelen vannak. Ma már gyakorlatilag nem maradt olyan ember, aki soha nem tartotta volna a kezében. Az önkiszolgáló eszközök bizonyos tranzakciók végrehajtására szolgálnak a kártyával. Nézzük részletesen, hogyan kell használni az orosz Sberbank ATM-jét. Ezenkívül megtanulja a tranzakciókra vonatkozó összes biztonsági szabályt.
A Sberbank kiterjedt önkiszolgáló hálózattal rendelkezik Mielőtt automata eszközt használnánk készpénz kártyára történő kibocsátására, figyelembe vesszük az úgynevezett alapokat: helyezzen be egy kártyát, írjon be egy PIN-kódot, erősítse meg vagy törölje a műveletet, stb.
És itt van egy példa az anti-skimmerre:
Anti-skimmer - átlátszó és elektronika nélkül Mi a teendő, ha skimmerrel ellátott ATM-et talál
Lépésről lépésre szóló utasítás hogyan kell viselkedni szkimmer észlelésekor Készpénzfelvétel Sberbank ATM-ből: lépésről lépésre
A leggyakoribb művelet betéti kártya pénzszerzést jelent. Ezért az első dolog, amit tudnia kell, hogy a Sberbank ATM-et hogyan kell pénzfelvételre használni, a művelethez videós utasítások is léteznek, az egyértelműség kedvéért megismerkedhet velük.
Ebben a sorrendben kell cselekednie:
- Az első menüben nyomja meg a „Készpénzfelvétel” felirat melletti gombot. Az új típusú készülékeknél a felirat eltérő lehet.
- A képernyő második menüjében az összegek kerülnek kiírásra, amelyek közül az egyik kiválasztható. Használhatja az "Egyéb" opciót is. Itt meg kell adnia azt a méretet, amelyre szüksége van, hogy saját maga szerezze be. Ezzel egyidejűleg egy felirat jelenik meg a képernyőn, mely bankjegyek többszörösének kell lennie (általában 100 többszöröse). Ha rossz számot ír be, nyomja meg a "Reset" gombot.
- Kattintson a „Probléma” gombra. A modern eszközökben van egy további menü, amelyben felajánlják a pénz átvételét (kis) vagy nagy bankjegyeket. 10 ezer rubel feletti értékre érvényes.
- A kód újbóli beírása (bizonyos típusú ATM-eknél).
- A készülék megadja a kártyát (a kijelzőn megjelenik egy felirat, hogy fel kell venni).
- A pénzkibocsátást felirat is kíséri. A pénz megjelenik az eszköz alján lévő nyílásból.
- Megjelenik egy menü, amely a nyugta nyomtatását kéri. Az ügyfél maga dönti el, hogy szüksége van-e rá. Jobb, ha előnyben részesítjük a pozitív választ az eljárás anyagi megerősítése érdekében.
Kártyaszámla feltöltése
Tekintsen egy másik lehetőséget a Sberbank ATM használatára: tegyen pénzt egy kártyára. Az eljárás csak új típusú készülékekben lehetséges, mert. a készpénz elfogadásának elavult modelljei nem működnek.
A következőkből áll:
- A legelső menüben kattintson a „Készpénz átvétele és befizetése” menüpontra (vagy hasonlóra, a főmenü típusától függően pl. „Készpénz befizetése”).
- A beírt összegeket tartalmazó részben válassza ki az alsó "Készpénz befizetés" gombot.
- Válassza ki a pénznemet (egyes eszközökön), amelyben pénzt szeretne befizetni.
- Megjelenik a megfelelő felirat, és megnyílik egy ablak a bankjegyek számára. Egyes gépek egy bankjegy felvételére szolgálnak, mások - kötegekben (legfeljebb 50 darab). Erre vonatkozó figyelmeztetés vagy figyelmeztetés jelenik meg a képernyőn.
- Az automatikus újraszámítás után a gép megjeleníti a képernyőn a beírt összeget. A megjelenő részben ki kell választania a következő gombok egyikét: "Futtatás", "Bankjegyek hozzáadása", "Elutasítás". Az első azt jelenti, hogy van elég készpénz, a második lehetővé teszi még néhány számla beírását, a harmadik megszünteti a műveletet és visszaadja a bankjegyeket.
- A "Tranzakció végrehajtása" gombra kattintva a pénz átutalásra kerül a számlára (általában azonnal, de néha hétvégén akár 2 napig is eltarthat).
- A következő menü felszólítja a műveletek végrehajtására vagy az első menüre való visszatérésre. Az első opció kiválasztásakor a készülék megadja a kártyát, a második opció kiválasztásakor átirányít a kívánt részre.
Ellenőrizze a készpénz befizetését a kártyaszámlára Egyéb ATM-tranzakciók és használatuk módja
Miután megtanulta a Sberbank ATM használatát pénzfelvételre (a videós utasítást is érdemes tanulmányozni) és a kártya feltöltését, ismernie kell más alapvető funkciókat.
Számlaegyenleg ellenőrzése
Ezek közé tartozik a számlaegyenleg ellenőrzése:
- Az első menüben kattintson a „Számlaegyenleg”, „Kártyaegyenleg”, „Egyenleg kérése” stb. (A nevek a különböző típusú eszközöktől eltérőek lehetnek).
- A kód beírása (egyes készülékek megkövetelik a kód újbóli megadását az eljárás során).
- Van egy ajánlat, hogy válasszon a lehetőségek közül: tekintse meg az összeget a képernyőn, vagy kapja meg csekk formájában. Válassza ki a megfelelőt.
- Miután kiválasztotta a nézet opciót a kijelzőn, a képernyőn megjelenik az összeg, és felajánlja a kinyomtatást vagy a főmenübe lépést.
- Ha a csekket kinyomtatják, a kliens automatikusan a legelső menübe kerül.
Mi az ATM áttekintés (videó)
Szabályok arra vonatkozóan, hogy az ügyfelek hogyan járjanak el, ha ATM-mel végzett munka során felmerül a gyanú, hogy kívülállók beleavatkoznak az önkiszolgáló készülék működésébe.
Az ATM további funkciói
Tudva, hogyan kell Sberbank kártyát ATM-ben használni az alapvető és egyszerű eljárásokhoz, a többit elsajátíthatja. Különösen a modernebb típusú eszközökben van lehetőség az ügyfélnek további műveletek elvégzésére. Ezek listája megjelenik a főmenüben:
- Bónusz program. Ha a "Köszönöm" aktiválva van, láthatja a számlán lévő pontok számát. (Erről itt olvashat a Sberbank honlapján)
- Internetes vagy mobilbankolás. Műveletek távolról is végrehajthatók, ha aktiválva vannak. Ellenőrizheti az egyenleget, utalhat pénzt, fizethet a szolgáltatásokért.
- Személyes terület. Ha a fiókban előre megkapja a jelszót, azon keresztül kezelheti fiókját.
- Mobil fizetés. Meg kell adnia egy telefonszámot, ki kell választania egy szolgáltatót, és meg kell adnia a feltöltendő összeget, amely eltávolításra kerül a kártyáról.
- Fizetések és átutalások. Hasonlóképpen ki kell választania a címzettet, ha szükséges, adja meg az adatait és a fizetés összegét.
- Információ és szolgáltatás. Lehetőséget ad arra, hogy segítséget kérjünk, vagy választ kapjunk egy problémára.
Ahol Általános szabályok A Sberbank kártya ATM-en történő használata hasonló a fent felsoroltakhoz. El kell olvasni a képernyőn megjelenő javaslatokat, és ki kell választani a szükségeseket. Az eljárást bármikor megszakíthatja a "Visszaállítás" gombra kattintva.
Következtetés
A Sberbank önkiszolgáló eszközök széles hálózata lehetővé teszi az ügyfél számára a szükséges fizetések, átutalások és egyéb banki műveletek elvégzését. Az eszköz kezelőfelülete annyira egyszerű, hogy lehetővé teszi azok végrehajtását anélkül különleges erőfeszítések. A legfontosabb dolog, amit emlékezni kell, hogy a kártya használatakor minden biztonsági szabályt be kell tartani.
kapcsolódó cikkek
